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疫情無情人有情,蘭歐酒店在行動!

來源: 新眾網 時間: 2020-01-31 13:27:40

2020的鐘聲剛剛敲響,一場突如其來的疫情阻斷了我們回家的路。連日來,由新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,始終牽動著每一個人的心。

由于封城等措施,一些滯留在外地的武漢籍游客無法正常回家,而有的地方酒店出于對疫情擴散傳播的擔憂,拒絕湖北籍旅客入住,這些滯留旅客有家不能回,住宿問題凸顯,引起了社會的極大關注。

疫情無情人有情!1月26日,重慶市萬州區新型冠狀病毒感染的肺炎聯防聯控指揮部公布了來萬湖北籍旅客在萬州區入住指定酒店,蘭歐酒店重慶萬州店被指定為湖北籍來萬客人以及長居武漢春節返市人員定點接待酒店。接到任務后,蘭歐酒店重慶萬州店迅速進入“備戰”狀態。

早在1月23日,酒店就開始了防控疫情的工作。所有酒店員工上崗前必須進行體溫檢測、洗手消毒以及佩戴口罩。增加餐飲區域、廚房區域、客房區域、洗浴區域、辦公室后勤等區域的消毒力度。1月26日正式被政府征用為定點接待酒店之后,酒店便開始與之前預定和入住的散客、團體溝通退房事宜,保證湖北籍客人以及武漢返市人員能及早入住。

目前,酒店內有當地政府提供的警察和醫護人員24小時待命,并配備體溫計、醫用級防護口罩、消毒液等防疫用品。尚美生活集團還緊急調出6000個口罩、1000副防護手套以及200副護目鏡、10桶消毒液等物資支援門店,切實保障每一位客人的健康安全。

截止1月30日21點,已有14名經政府檢測身體狀況良好的客人安心入住蘭歐酒店。由于入住客人情況比較特殊,需要單獨送餐,忙碌了好幾個小時的酒店羅總顧不上喝一口水,又匆匆忙忙上樓親自給他們送餐送水果,讓這些“有家不能回”的客人倍感溫暖。作為蘭歐酒店重慶萬州店的總經理,羅總深知責任重大,他說:“我每天都會拜訪這些客人,詢問他們有沒有什么需要幫助的地方,然后力所能及地幫助他們,希望他們在我們酒店的服務下,能有歸家的感覺。”

雖然已經這樣忙碌了好幾天,但羅總和酒店員工依然沒有絲毫松懈。羅總還向我們說起一件事情,讓我們備受感動。“我們有一位前臺員工,因為疫情嚴重家人不同意她來酒店上班,還說如果堅持去酒店上班,就不要回家。但是這位員工依然準時來酒店上班。”在疫情期間,酒店依然有一些員工堅守在崗位上,這些員工每天都是早上崗、晚下崗,最大程度延長工作時間,確保疫情期間酒店正常運作。對于這些優秀的員工,酒店也為其準備了購買百萬醫療保險、三倍工資等福利。其實羅總家里人也挺擔心他的,每天都要給他打好幾個電話。但是羅總表示,他是集團派過來的,就必須做好表率,讓住客、業主和員工都安心。

面對新型冠狀病毒疫情,蘭歐酒店積極響應政府部門要求,按照集團通知要求保障客人及員工安全。對內強化管控,針對員工進行防疫知識培訓,嚴格要求員工遵守佩戴口罩、消毒清潔、飲食安全、體溫監測等相關規定。對于用戶,發布“訂單免費取消政策”,期間凡因疫情影響,無法入住蘭歐酒店的訂單均可免費取消。

在疫情面前,蘭歐酒店用心、用情、用實際行動為員工、為客人、為社會擔起了一份責任,傳遞著一份愛與溫暖!在這個注定不尋常的春節,讓我們一起攜手共渡難關,及早打贏這場看不見硝煙的戰爭!

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。


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